Вопросы и ответы
Ответы на самые частые вопросы. Всё ещё не разобрались? Позвоните или напишите — отвечает живой человек.
Заказы
Нужен ли аккаунт, чтобы сделать заказ?
Нет. Любой может просмотреть каталог, составить список и отправить его по СМС или эл. почте. Аккаунт — по желанию: он лишь даёт историю заказов и сохранённые цены.
Как узнать цены?
Мы не публикуем цены открыто — они могут зависеть от аккаунта. Отправьте нам список, и мы ответим с вашей ценой по СМС или звонком, обычно в тот же рабочий день.
Можно ли заказать то, чего нет в каталоге?
Да — позвоните, напишите СМС или воспользуйтесь полем для примечаний в заявке. Если у нас этого нет, мы обычно можем это достать.
Что означает пометка «Спросите нас»?
Наличие этого товара меняется — позвоните или напишите, и мы подтвердим, есть ли он в наличии и когда.
Доставка
В какие районы вы доставляете?
Полный список — на странице «Зона обслуживания», или просто спросите: позвоните либо напишите, и мы подскажем.
Какие у вас дни и часы доставки?
Наши текущие дни и часы доставки указаны на страницах «Зона обслуживания» и «Контакты», а ваши мы подтвердим при первом заказе.
Можно ли получить постоянный день доставки раз в неделю?
Да — он есть у большинства наших клиентов. Ваш мы настроим при первом заказе.
Аккаунт и сайт
В чём разница между списком заявки и моим аккаунтом?
Список заявки — это то, как заказывает любой, вход не нужен. Вход в аккаунт (если мы его вам завели) показывает прошлые заказы и ваши цены и позволяет повторить заказ одним нажатием.
Могу ли я сам зарегистрировать аккаунт?
С сайта — нет: аккаунты заводит наш офис, чтобы правильно привязать ваши цены и данные доставки. Спросите нас при первом заказе.
В безопасности ли мои данные?
Да — подробности в нашей Политике конфиденциальности.
Остался вопрос?
Мы доставляем по постоянному еженедельному графику по всей зоне обслуживания. Не уверены, доезжаем ли мы до вашего адреса? Просто спросите — позвоните или напишите, и мы подскажем.